跻身中国物业服务百强企业TOP17
发布“悦汇时光”社区商业品牌
当选广州市物业管理行业协会第六届理事会会长单位
正式更名“广州越秀物业发展有限公司”，布局全国化战略，全国品牌升级。
以"STAR星服务体系"作为越秀物业服务体系，以客户为导向，通过全资源整合、全触点管理、全周期呵护和全价值回报，为客户打造全方位星级服务体验。
立足七项能力建设，全力打造企业智能化管控平台和幸福家园增值服务品牌。
以"再造天河"等为号角展开特色服务区域的新尝试。
以移动核查、移动派工为代表的管控工具推广实施，启动企业服务模式新变革。
以综合实力排名十八的成绩，被授予“全国物业服务企业综合实力100强”称号。编辑住宅、工业、公众物业三大管理服务标准，同时推行CRM客户服务系统。
全面实施安全生产标准化认证工作 出台住宅、商业、公众物业服务标准，实现专业标准到岗位标准的升级。
以管理难度等五大指标为依据，推行企业分级管理体系， 进一步深化标准化管理。
推出物业管理《服务指南》，让购房人"省心、省时、省事、省钱"。
配合越秀地产推出“天长地久, 幸福家园”服务工程，向社会郑重推出"三项承诺、四项服务"。接管二沙岛宏城公园，成为全国首家接管公园的物业管理公司。
成为广州市首家获得省级档案达标的物业管理公司
率先通过ISO9000第三方国际质量管理体系认证
与香港富城物业管理有限公司合作，引进香港物业管理模式 在管的广州名雅苑项目获建设部颁发的"全国城市物业管理优秀示范住宅小区"称号
开发全国第一套物业管理计算机软件“物业通”，开创了物业管理信息化的先河
广州市建设开发物业公司正式挂牌成立
悦秀会
越秀物业